¿Qué es Legal Design?

El Legal Design es una disciplina que reúne en sí misma el mundo del diseño con el mundo del derecho a través de la aplicación de los principios del diseño a la creación de soluciones jurídicas. Durante los últimos años, hemos visto lo que se puede conseguir aplicando el Legal Design a distintos documentos jurídicos como contratos, logrando que estos sean más accesibles, fáciles de entender y visualmente más atractivos, pero su aplicación no solo se reduce a estos, sino que va más allá, permitiendo que se utilice como herramienta en la mejora de los propios servicios jurídicos permitiéndole conectar con el público incluso con aquellos que no tienen conocimientos jurídicos. 

Es en base a esto que se puede afirmar que el Legal Design no se reduce sólo a la parte visual, sino que tiene alcances en la mejora de los procesos y sistemas de justicia.

¿Cuáles son las ventajas de implementar legal design en un departamento in-house?

Ahora, en cuanto a un departamento in-house, el Legal Desing puede aportar numerosas ventajas que mejoren significativamente por un lado, el trabajo de los abogados y por el otro, su relación con distintos departamentos de la empresa.

  1. Contract design: Los documentos legales son por naturaleza complejos y difíciles de entender para las personas ajenas al mundo legal, con el Legal Design se busca la mejora de comprensión de los contratos y otros acuerdos legales, trabajando la simplificación del lenguaje y generando una armonía en la estructura del texto. 
  2. Diseño de procesos: En una empresa, los abogados están en constante contacto con los distintos departamentos de esta, donde muchas veces les toca relacionarse con profesionales ajenos al conocimiento legal, quienes suelen abrumarse por la cantidad de información legal que deben revisar. Con la implementación del Legal Design, la experiencia de estos será más agradable y menos estresante, ya que se proporcionará información legal de manera más visual y fácil de entender. Así también, esto funcionará para procesos onboarding, es decir, el ingreso de nuevos clientes y mejorará su experiencia hasta que el asunto quede resuelto. Y, brindará la posibilidad de mejorarlos automáticamente con la actualización de los ordenamientos jurídicos. 
  3. Innovación: El Legal Design es una disciplina relativamente nueva y poco usada en el mundo jurídico, por lo que su implementación constituye realmente una herramienta innovadora en un departamento in-house que permitirá mejorar la eficiencia, calidad del trabajo y la relación con los usuarios. A través de las Legal Tech se crean herramientas tecnológicas, lo cual genera interacción más dinámica abogado y terceros mejorando así la experiencia en el mundo legal. 

¿Cómo ayuda el Legal Design a los abogados in-house?

En tal sentido, se puede señalar que Legal Design permite que los abogados in-house desarrollen su capacidad de pensar creativamente y ayuda a estos a comunicar información legal a otros empleados de la empresa de manera clara y efectiva ahorrando tiempo con la utilización de plantillas y diseños previamente creados que permiten mejorar la experiencia de los empleados al momento de su contacto con documentos jurídicos, brindando así servicios legales eficaces a sus empresas.

Usos de Legal Design en los departamentos legales in-house

No obstante, el uso del Legal Design en los departamentos legales in-house no solo se basa en la creación de documentos legales, ni en mejora de la experiencia del usuario, sino que también se encuentra presente en otras cuestiones como:

En la simplificación de los procesos legales 

Es una herramienta que ayuda a simplificar los procesos jurídicos de complejidad alta, utilizando gráficos que esclarecen sus diferentes etapas mejorando así la eficiencia en el departamento legal y sus comunicaciones con otras áreas. 

Mayor organización

El hecho que los abogados implementen el Legal Design en sus tareas del día a día les permitirá tener una mayor organización, ya que, mediante el uso de la creatividad podrán identificar rápidamente el problema y generar una solución eficiente que sea de fácil acceso, como el hecho de crear nuevas estrategias de litigio en casos de procesos judiciales o el hecho de mejorar la realización de nuevos proyectos que necesiten de procesos legales en menos tiempo. 

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Legal Design aplicado al diseño de productos tecnológicos

Para poder entender cómo es que el Legal Design puede implementarse en el diseño de productos tecnológicos, debemos entender qué se entiende por estos. Los productos tecnológicos son aquellas creaciones que facilitan las labores de los diferentes profesionales y especialistas, ya sea brindando plataformas o sistemas que mejoren el desarrollo de sus actividades.

Ahora, la pregunta que surge es ¿cómo aplicar el Legal Design en estas nuevas herramientas o productos tecnológicos? Como se mencionó en líneas anteriores, no se trata solo de realizar un diseño visual de la solución al problema, sino que se trata de aplicar un diseño desde el interior que tenga como consecuencia la exteriorización. En este sentido, aplicar el Legal Design, es todo un proceso que pasaremos a desarrollar tomando como ejemplo, a los sistemas de organización documental más conocidos como aplicaciones de gestión documental, sería en principio, estudiar el flujo de información que entra y sale de la plataforma, la forma en cómo se suben los documentos, evaluar el grado de accesibilidad con la que cuentan los usuarios lo amigable que es con los mismos. Es de ese punto de partida, que permitirá encontrar los problemas para encontrar una solución. 

Hecho por Naomi García, Lucía Chávez y Karol Valencia, legal designers (diseñadoras legales) del equipo de WOW Legal Experience.